Ein Ziel Umfassender service
Von der Wartung vor Ort über Notfallreparaturen bis hin zur Überwachung rund um die Uhr sorgen wir dafür, dass Ihre IT stets optimal funktioniert. Alles, was Sie brauchen, erhalten Sie aus einer Hand – von einem globalen Top-Anbieter, auf den Blue-Chip-Unternehmen weltweit vertrauen.
Wir nehmen Managed Services persönlich. Wir hören zunächst zu: Welches Problem wollen Sie lösen, welches Ziel erreichen? Anschließend erarbeiten wir aufgeschlossen, flexibel und engagiert die optimale Lösung. Von festen Teams vor Ort bis zum Service auf Anfrage bieten wir Ihnen aus einer Hand alle Dienstleistungen, die Sie für ein effizientes Support-Modell brauchen. Das bedeutet: Klare Zuständigkeiten und ein umfassender Service ohne unnötige Schnittstellen. Und wenn sich die Anforderungen verändern? Wir sind stets bereit – und in der Lage –, alles zu tun, um dies zu erfüllen.
MANAGED SERVICES FÜR RECHENZENTREN
Ihre Daten sind kostbar. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Datenzentren jederzeit und überall auf der Welt sicher und reibungslos funktionieren. Unsere technischen Teams stehen bereit und überwachen, verwalten und verbessern Ihre Infrastruktur.
Reparaturleistungen für Konnektivität, Netzwerke und Hardware
Vom Austausch von Serverkomponenten über die Prüfung von VLANs bis hin zur Entstörung von Glasfaserverbindungen stellen unsere Technikteams im Rahmen des kundenseitigen Ticketsystem sicher, dass Probleme so schnell wie möglich gelöst werden. Unter Einhaltung aller Branchenstandards und kundenspezifischen Anforderungen reduzieren sie Ausfallzeiten und Risiken in Ihrem Rechenzentrum.
Installationen, Umzüge, Ergänzungen, Anpassungen und Stilllegung (IMACD)
Ob einmaliger Austausch oder großer Umzug: Unsere Serviceteams sorgen in Abstimmung mit kundenseitigen Workflows und Change-Management-Systemen für die reibungslose Umsetzung aller IMACD-Implementierungen. Wir stellen in jedem Prozessschritt sicher, dass Protokolle und Verfahren klar definiert sind und befolgt werden – bei der Bestückung von Serverschränken ebenso wie beim simplen Umstecken eines Patchkabels. Risikokontrolle und die konsequente Befolgung aller Standards sind für die erfolgreiche Umsetzung entscheidend.
Migration von Rechenzentren
Ob Sie ein Rechenzentrum vergrößern oder verkleinern, zu einem Colocation-Anbieter oder in die Cloud wechseln: Wir sorgen dafür, dass die Migration möglichst reibungslos und ohne Ausfälle oder Verzögerungen abläuft. Sie wollen ein einziges Server-Rack migrieren – oder 10.000? Unser End-to-End-Prozess gewährleistet das nötige Know-how und den passenden Support.
IIM/DCIM
Unser IIM/DCIM-Lösungen decken alle Aspekte des Rechenzentrums ab, vom Grundriss über die Rackfläche und alle Geräte und Verbindungen bis hin zum Stromverbrauch. Dank dieser Gesamtübersicht erhalten Sie einen tiefen Einblick in Ihre Infrastruktur und das Abhängigkeitsgefüge der IT-Ausstattung.
Management und Betrieb von Rechenzentren
Das Betriebsmanagement bildet den Kern des Betriebs im Rechenzentrum. Unsere Teams verwalten alle Facetten – Konnektivität, Platzkapazität, Besucherbetreuung, Zugangskontrolle, Umgebungsprüfung, Hardware-Audits, Löschung von Mediendaten, Vernichtung und Entsorgung von Medien, IT-Bestandsverwaltung und Smart-Hands-Aktivitäten.
Bestandskontrolle und Asset Management
Governance und Kontrolle sind in Rechenzentren entscheidend. Unsere Audit-, Inventar- und Kapazitätsanalysetools (für alle Aspekte vom Kabel bis zur Kühlung) zeigen Ihnen, wo Effizienzsteigerungen möglich sind. Dies beinhaltet IT Asset Disposition (ITAD) und Logistikanalyse. Unsere Serviceteams können anhand vierteljährlicher oder jährlicher Analysen des IT-Bestands die Wahrung der Datenqualität überprüfen, Unstimmigkeiten aufzeigen und sie verringern. Mithilfe unserer Solution Architects können unsere Kunden Toolsets und Integrationen zur Verbesserung ihres Audit-Prozesses entwickeln oder Verbindungen und Querverweise zwischen Asset-Datenbanken und anderen IT-Datenspeichern herstellen.
MANAGED SERVICES FÜR ARBEITSPLATZTECHNOLOGIEN
Machen Sie Arbeitsplätze effizienter, produktiver und einfacher. Von der Installation über Reparaturen bis zur Aufrüstung: Unser umfassendes Supportmodell deckt alle wichtigen Technologiebereiche des gesamten Arbeitsplatz-Lebenszyklus ab.
Reparaturleistungen für Konnektivität, Netzwerke und Desktop-Hardware
Unsere Dienstleistungspalette reicht von Services vor Ort über den Außendienst bis hin zur Fernwartung und deckt den gesamten Bedarf unserer Kunden ab. Von der Planung bis zur Abnahme unterstützen wir Sie bei der Verkabelung und Hardwareausstattung von Arbeitsplätzen, um Touchpoints und Ausfallzeiten zu minimieren. Unsere ausgebildeten Servicetechniker stehen für den Support einer Vielzahl netzwerkfähiger Geräte zur Verfügung. Ob Desktop-Rechner, digitale Beschilderung, Access Point oder Geldautomat – wir testen, prüfen und lösen Probleme.
Installationen, Umzüge, Ergänzungen, Anpassungen und Stilllegung (IMACD)
Unsere Serviceteams sorgen in Abstimmung mit kundenseitigen Workflows und Change-Management-Systemen für die reibungslose Umsetzung aller IMACD-Implementierungen. Von der Konfiguration eines VLAN an einem Netzwerkport bis zur Migration aller Rechner, Schreibtische, Möbel und Akten eines ganzen Stockwerks sind Risikokontrolle und eine strenge Einhaltung aller Standards für den Erfolg von IMACD-Prozessen entscheidend. Wir stellen in jedem Prozessschritt sicher, dass Protokolle und Verfahren klar definiert sind und befolgt werden.
Desktop-Dienstleistungen
Sichern Sie die Produktivität von Arbeitsplätzen durch umfassenden Support. Unsere Desktop-Dienstleistungen decken verschiedene Disziplinen ab – von der ersten bis zur dritten technischen Supportebene, IT, AV, Geräte und Netzwerkkonnektivität. Vereinfachen Sie Prozesse und Integrationen und beziehen Sie mit uns all diese Dienstleistungen aus einer Hand.
Telefonie
Mit dem Unified Communications Manager (CallManager) von Cisco bleiben Ihre Mitarbeitenden jederzeit und überall in Verbindung. Darüber hinaus bieten wir Hardware-Support für Trader-Voice-Technologien im Finanzdienstleistungssektor.
AV
Audiovisuelle Lösungen entwickeln sich zum Rückgrat des agilen, vernetzten Arbeitens am modernen Arbeitsplatz. Aus Benutzersicht können sie aber eine große Herausforderung darstellen. Unser Service-, Planungs- und Lösungsteam sorgt dafür, dass die Lösungen zweckdienlich, gut implementiert und auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und strategischen Ziele abgestimmt sind.
netwerk/ wlan
Der technische Fortschritt und die wachsenden Anforderungen an Geschwindigkeit, Kapazität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und maximale Flexibilität führen dazu, dass unsere Kunden die Anforderungen laufend überprüfen müssen. Unser Dienstleistungsangebot deckt die Planung, die Implementierung, den Support und den Ausbau von Netzwerken und WLANs in allen Aspekten ab
